CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Phạm vi bảo hành
1.1. Thời hạn bảo hành sản phẩm
Tất cả sản phẩm TRÍ LỰC MASTER được phân phối chính thức bởi Công ty TNHH Công Nghệ Việt tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:
Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin kích hoạt bảo hành điện tử; hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của Công ty TNHH Công Nghệ Việt; hoặc theo chứng từ mua hàng.
1.2. Điều kiện bảo hành đáp ứng đầy đủ 3 điều kiện sau:
– Sản phẩm được phân phối chính thức bởi Công ty TNHH Công Nghệ Việt.
– Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm không thuộc trường hợp ngoài phạm vi bảo hành.
1.3. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành
Những trường hợp sau đây không thuộc phạm vi bảo hành:
– Sản phẩm hết hạn bảo hành.
– Sản phẩm không còn mang số serial hoặc rách tem niêm phong của Công ty TNHH Công Nghệ Việt, nhà sản xuất (trừ các sản phẩm bán thanh lý).
– Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
– Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa không thuộc các trung tâm bảo hành của Công ty TNHH Công Nghệ Việt.
– Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong), không được bảo dưỡng và thực hiện dịch vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ xâm nhập, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụn sai điện áp.
– Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc tự ý lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ , hư hỏng do ngoại lực tác động ; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…).
– Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.
– Không bảo hành phụ kiện kèm theo như: Adapter, điều khiển, pin, dây cáp, đầu nối tín hiệu, các sản phẩm khuyến mại tặng kèm.
– Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên sản phẩm.
1.4. Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành
Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành được áp dụng như sau:
Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.
Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.
